苏宁易购的商品是正品吗，苏宁易购商品真假鉴别？

投稿用户 • 2023年11月14日 pm11:38 • 原创文章 • 阅读 117

正值618购物节，我急着想买一支植村秀的眉笔，因为同事们一直夸它好用。我使用了“什么值得买”app进行比价，最终确定在苏宁国际购买，价格为119元/支（旗舰店优惠后170元），我觉得这已经是全网最低价了。最后，我选择了一家名为“萬臻贸易海外专营店”的代购店，看了一下评价还不错，就下单购买了一支灰棕色的眉笔。

几天后，我迫不及待地打开了刚收到的眉笔，拿在手上发现它比实体店卖的要轻很多，让我感到有些不好。我听说这是一种油溶性的笔芯，于是我特意先涂了底妆，然后开始画眉毛。然而，无论我怎么努力，眉毛都画不上去，而且还感到有些疼痛。我把眉笔拿给经常使用同款的同事看，她也有同样的感觉，我们都认为这是一支伪劣的假冒眉笔。

于是我联系了客服要求退货，客服答应了我的要求，但却告诉我需要自己承担运费，这让我感到很冤枉。明明是他们卖了假货，为什么我要承担运费呢？我和客服理论起来，但客服态度非常轻蔑，还嘲笑我读书少，自己则自夸是985毕业生（我无法确定真假）。我真的很无语，一个卖假货的客服怎么可以如此嚣张呢？后来我才明白，原来他们之所以如此嚣张，是因为有一些原因。

由于无法退货，我联系了苏宁易购的客服，希望他们能够帮助解决问题。我认为第三方商家应该受到商城的监管。然而，客服告诉我，只有在我能提供证据证明商品是假货的情况下，他们才能采取相应的处罚措施。我问他们为什么商城不监管商家销售的商品，客服解释说商城只核实商家的相关资质，对于商品的情况，需要客户提供证据才能处理。看到这个情况，我感到非常失望，试图自己寻找证据。然而，我发现国内目前没有相关机构能够提供他们所要求的官方鉴定证书，这意味着我无法获得所需的证据。随后，我联系了植村秀官网的售后部门，他们告诉我他们只授权了京东和淘宝，没有授权其他平台，因此无法提供鉴定服务。通过这一系列的经历，我终于明白了他们为什么如此有底气地知道如何售假——在网络购物中，我们根本无法维权。

最终，我只能选择放弃了。苏宁易购商城提供了解决方案，表示愿意承担运费，但接下来又出现了一些小花招。客服告诉我，如果想要退运费，必须下载他们的客户端。我觉得下载麻烦，而且还要进行实名认证，所以不想下载。但客服告诉我，没有其他途径可以赔付。我只好妥协了，下载了客户端。我先注册了一个账号，客服亲自指导我进行了实名认证，还要绑定一个苏宁支付账户。经过了半天的等待，总算收到了20元人民币。我想要提现，结果又要求我绑定银行卡。虽然有点不爽，但我还是绑定了银行卡。然而，当我准备提现时，又被告知需要再次进行实名认证，还要上传有效证件照片。看到这个要求，我忍不住骂了一句，如果不是因为这是一个正规商城，我真以为自己遇到了骗子。为了不让之前的努力付诸东流，我按照要求一步步操作，终于成功提现了20元钱。然后，我果断卸载了苏宁易购，以后再也没有和他们有任何联系。

如果早知道会这么麻烦，我真不应该那么固执，买到假货就认倒霉就好了，没必要去维权。也许我太天真了，以为自己生活在一个法制完备的社会。

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